Términos, condiciones y políticas

1.Servicios y alcance

Mantenimiento nivel Esencial: limpieza interna de ventiladores y disipadores, cambio de pasta térmica, eliminación de malware y programas basura, optimización del inicio, actualización de drivers, diagnóstico de disco, memoria RAM y batería, y prueba de temperaturas antes y después del servicio.

Mantenimiento nivel Completo: todo lo del nivel Esencial, más colocación de thermal pads donde hacen falta, limpieza profunda de teclado, puertos y carcasa, y prueba de rendimiento (benchmark) antes y después del servicio.

Mantenimiento nivel Pro, para equipos gamer: todo lo del nivel Completo, más pads y masilla térmica de alto rendimiento en memorias de video (VRAM) y reguladores de voltaje (VRM), cambio de pasta de la tarjeta de video cuando aplica y ajuste de las curvas de los ventiladores.

Paquete de software: instalación limpia de Windows, instalación de Office y programas esenciales, reparación de errores de software y activación con licencia original.

No incluyen: cambio o reparación de piezas, reparación de pantallas, teclados, placas o chips, respaldo de información, ni licencias de software. Si el cliente los solicita, se cotizan por separado.

2.Precios y pago

Los precios publicados en armafixt.com dependen del tipo de equipo y del nivel de servicio (Esencial, Completo o Pro) e incluyen materiales, mano de obra y recogida y entrega dentro de Tegucigalpa. Los extras (metal líquido, servicio express, piezas o trabajos adicionales) solo se cobran si el cliente los autorizó por escrito.

El nivel de servicio se confirma al revisar el equipo. Si el equipo necesita un nivel distinto al contratado, Armafixt le avisa al cliente antes de hacer cualquier trabajo y solo cambia el precio con su autorización escrita.

El pago se realiza por transferencia o depósito antes de la entrega. El equipo se despacha cuando el pago está verificado.

Las promociones aplican solo durante su periodo de vigencia y a los servicios indicados en cada promoción.

3.Autorizaciones y trabajos adicionales

Ningún trabajo fuera del servicio contratado se realiza sin autorización expresa del cliente por escrito. Un mensaje de WhatsApp desde el número registrado en la ficha cuenta como autorización escrita.

Las piezas o materiales adicionales que el cliente autorice deben pagarse por adelantado.

La actualización de BIOS y la instalación limpia de Windows solo se realizan si el cliente las autorizó en su ficha. El cliente entiende que la instalación limpia de Windows borra toda la información del disco.

4.Diagnóstico y cancelación del servicio

Si, después de recoger el equipo, el cliente decide no realizar el servicio contratado o la reparación cotizada, paga una tarifa de diagnóstico de L 500, que incluye la revisión y el traslado de ida y vuelta. Si el cliente continúa con el servicio, la tarifa de diagnóstico no se cobra aparte.

5.Recogida, traslado y entrega

Armafixt coordina la recogida y la entrega con una empresa de mensajería dentro de Tegucigalpa, en el horario acordado con el cliente.

El cliente debe entregar el equipo apagado y protegido en una funda, mochila o caja adecuada.

Si el equipo sufre un daño o una pérdida durante el traslado, Armafixt gestiona el reclamo con la empresa de mensajería usando como respaldo las fotos previas, la ficha firmada y el registro de recepción, y mantiene informado al cliente.

6.Estado del equipo y documentación

Antes de la recogida, el cliente envía por WhatsApp fotos de su equipo: tapa, parte inferior, laterales con puertos, teclado y pantalla encendida. Al recibirlo, Armafixt lo fotografía o graba y compara su estado con esas fotos.

Si Armafixt encuentra diferencias con las fotos del cliente, se lo notifica dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, con evidencia.

Las fotos del cliente, el registro de recepción y la ficha firmada constituyen el respaldo oficial del estado del equipo al ingresar.

7.Daños previos y limitaciones técnicas

Armafixt no es responsable por fallas o daños que existían antes del servicio, como golpes, humedad o derrames, sulfatación, sobrecalentamiento previo, componentes desgastados, sellos rotos o reparaciones y modificaciones hechas por otros talleres o por el propio cliente, ni por las fallas que esos daños provoquen después.

Si el equipo llega sin encender o sin imagen, no es posible verificar el funcionamiento de sus componentes internos hasta que vuelva a encender. El cliente lo declara en su ficha.

Los equipos con desgaste avanzado pueden presentar fallas propias de su antigüedad aunque el servicio se haya realizado correctamente.

8.Información, archivos y contraseñas

El cliente es responsable de respaldar su información antes de entregar el equipo. Armafixt no responde por pérdida de archivos, programas, configuraciones o licencias, salvo negligencia comprobada de su parte.

Armafixt trata la información del cliente de forma confidencial y no accede a sus archivos personales más allá de lo necesario para el servicio.

La contraseña del equipo se usa solo para las pruebas, no se escribe en la ficha y el mensaje que la contiene se borra al terminar. Se recomienda al cliente cerrar sesiones personales o dejar una cuenta temporal.

9.Software y licencias

Armafixt instala y activa programas únicamente con licencias originales que el cliente posee o adquiere. No utiliza activadores ni programas no autorizados.

Armafixt no es responsable por problemas causados por software que ya estaba en el equipo, incluido software sin licencia o infectado, ni por programas que el cliente instale después del servicio.

10.Accesorios

Armafixt responde solo por los accesorios registrados en la ficha de recepción. Se recomienda entregar únicamente el cargador y los accesorios necesarios para el servicio.

11.Piezas de terceros y piezas reemplazadas

Si el cliente entrega piezas compradas por su cuenta, Armafixt garantiza solo su instalación. Los defectos de esas piezas se reclaman con su vendedor.

Las piezas que se retiren del equipo se entregan al cliente si lo solicita. Si no las pide antes de la entrega, Armafixt puede desecharlas de forma responsable.

12.Garantía de 15 días

Armafixt garantiza su trabajo durante 15 días naturales desde la entrega. Si en ese plazo aparece un problema relacionado con el servicio realizado, se revisa y corrige sin costo, incluido el traslado dentro de Tegucigalpa.

La garantía cubre repetir o corregir el trabajo realizado. No cubre golpes, caídas, líquidos o daños físicos posteriores a la entrega; fallas de componentes no relacionadas con el servicio; problemas causados por programas instalados después; ni equipos abiertos o manipulados por terceros después del servicio.

Para hacerla válida, el cliente escribe por WhatsApp con su número de orden. Si después de revisar el equipo se determina que la falla no está cubierta, se le informa y se le cotiza antes de hacer cualquier trabajo.

13.Reclamos por el estado al entregar

Cualquier observación sobre el estado físico del equipo al recibirlo de vuelta debe comunicarse por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos. Esto permite compararlo con el registro de salida.

14.Equipos listos no pagados ni recibidos

Cuando el equipo está listo, se notifica al cliente por WhatsApp. Si el pago o la coordinación de la entrega no se realizan dentro de los 10 días siguientes, se aplica un cargo de almacenamiento de L 50 por día a partir del día 11.

Si pasan 30 días desde la notificación sin respuesta ni pago, Armafixt enviará un último aviso por los medios registrados y podrá proceder conforme a la ley para recuperar los costos del servicio y del almacenamiento.

Armafixt puede retener el equipo hasta recibir el pago completo del servicio y de los trabajos autorizados.

15.Cupos, tiempos y fuerza mayor

Armafixt atiende un número limitado de equipos por semana. La recogida se agenda según los cupos disponibles y se confirma con el cliente por WhatsApp.

El tiempo estimado de servicio es de 24 a 48 horas hábiles, contadas desde la recepción del equipo en el taller.

Armafixt no es responsable por retrasos causados por circunstancias fuera de su control, como falta de piezas, fallas de la mensajería, cortes de energía o desastres naturales. En esos casos, informa al cliente y le da un nuevo tiempo estimado.

16.Comunicación oficial

Los medios oficiales de Armafixt son el WhatsApp +504 9281-4869 y el correo armafixt@gmail.com. Las autorizaciones, notificaciones y reclamos se realizan por estos medios.

El cliente se compromete a responder las consultas sobre su servicio. Los retrasos causados por falta de respuesta del cliente no son responsabilidad de Armafixt.

17.Uso de fotos y resultados

Armafixt solo publica fotos, videos o reportes del equipo de un cliente en sus redes si el cliente lo autoriza expresamente. Nunca se publican datos personales.

18.Respeto y conducta

Armafixt trata a cada cliente con respeto y espera lo mismo. Puede suspender o cancelar un servicio ante insultos, amenazas o maltrato hacia su personal o hacia la empresa de mensajería; en ese caso se devuelve el equipo y se cobra solo el trabajo realizado y el traslado.

19.Cambios a estos términos

Armafixt puede actualizar estos términos. Cada versión indica su número y fecha de vigencia. A cada orden se le aplica la versión que el cliente aceptó en su ficha.

20.Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras, incluida la Ley de Protección al Consumidor. Si alguna cláusula se declarara inválida, el resto conserva su validez. Antes de cualquier otra vía, las partes procurarán resolver sus diferencias de forma directa y amistosa.